Stærsta þjálfaranet Norðurlanda

11 þjálfarahæfileikar ICF - Þjálfarafélagið

11 þjálfarahæfileikar ICF - Þjálfarafélagið

11 þjálfunarhæfileikar ICF

11 coachfärdigheter att behärska

ICF (International Coach Federation) hefur þróað 11 færni sem þeir telja að þú verðir að tileinka þér til að vera kallaður atvinnuþjálfari.

De 11 coachfärdigheterna är:

  1. Etiska riktlinjer och professionell standard
  2. Coachöverenskommelsen
  3. Skapa förtroende och närhet
  4. Coachingnärvaro
  5. Aktivt lyssnande
  6. Kraftfulla frågor
  7. Direkt kommunikation
  8. Skapa medvetenhet
  9. Utforma handlingar
  10. Planera och sätta mål
  11. Hantera framsteg och ansvarstagande

Här beskrivs de olika coachfärdigheternas utbildningsmål:

  1. Etiska riktlinjer och professionell standard

Markmið hæfileikanna:

Målet är att coachen ska tillägna sig ICF:s etik och förhållningssätt och kunna applicera detta i alla coachsituationer.

Efter avslutad utbildning skall coachen:

  •    Agera utifrån de etiska riktlinjerna och definitionen av coachning som satts av ICF.
  •    Kunna besluta om klienten bör remitteras till en annan coach eller till en annan yrkeskategori.
  •    Tydligt kunna delge någon om skillnaden mellan coachning och närliggande yrken, som exempelvis psykoterapi och konsultation.
  1. Coachöverenskommelsen

Markmið hæfileikanna:

Þjálfarinn verður að geta ákvarðað hvað er krafist í hverju sérstöku þjálfaramálinu. Þjálfarinn verður einnig að geta verið sammála um smáatriði í þjálfaraferlinu og tengslin við nýja og mögulega viðskiptavini.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Skilja og geta rætt breytur og leiðbeiningar fyrir þjálfarasamninginn. Til dæmis: gjöld, stefnumót og flutninga.
  • Settu sanngjarnt stig væntinga viðskiptavinarins um þjálfarasambandið.
  • Í samvinnu við viðskiptavininn skaltu ákveða hvað er innifalið í samningnum eða ekki.
  1. Skapa traust og nálægð

Markmið hæfileikanna:

Þjálfarinn verður að geta skapað stuðningsfullt og öruggt umhverfi. Þetta leiðir til þess að traust og virðing skapast milli þjálfarans og viðskiptavinarins.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Sýndu umhyggju fyrir líðan og framtíð viðskiptavinarins.
  • Dragðu skýra samninga og efndu gefin loforð.
  • Sýnið stöðugt persónulegan heiðarleika og heiðarleika.
  • Biddu viðskiptavininn um leyfi áður en þjálfun fer fram á nýjum og viðkvæmum svæðum.
  • Berðu virðingu fyrir námsstíl viðskiptavinarins, skynjun hans og persónulegum háttum.
  • Veittu stuðning og hvatningu vegna nýrrar hegðunar og aðgerða viðskiptavinarins, þar með talin þau sem valda ótta eða áhættu.
  1. Viðvera þjálfara

Markmið hæfileikanna:

Vertu fullkomlega til staðar og í gegnum sveigjanlegan, opinn og traustan stíl skaltu búa til sjálfsprottið samband við viðskiptavininn.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Treystu eigin þörmum tilfinningu og innsæi.
  • Geti breytt vinnulagi sínu eftir því sem er best fyrir viðskiptavininn og eins og stendur.
  • Búðu til orku og léttleika í samtalinu með því að nota húmor á áhrifaríkan hátt.
  • Vertu sveigjanlegur, þátttakandi og í núinu meðan á þjálfarasamtalinu stendur.
  • Ekki láta þig ofbjóða eða láta þig detta í hug þegar viðskiptavinurinn sýnir sterkar tilfinningar, heldur getur þú örugglega höndlað þessar.
  • Geta gert tilraunir með mismunandi aðferðir og mismunandi sjónarhorn.
  • Vertu opinn fyrir því að sleppa stjórn á símtalinu og vita ekki.
  1. Virk hlustun

Markmið hæfileikanna:

Þjálfarinn ætti að einbeita sér alfarið að því sem viðskiptavinurinn segir, en einnig á það sem viðskiptavinurinn segir ekki. Út frá því sem sagt er, ætti þjálfarinn að geta skilið merkingu samtalsins í tengslum við óskir viðskiptavinarins og aðstoðað viðskiptavininn við að tjá sig skýrari.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Fylgdu dagskrá viðskiptavinarins en ekki þjálfarans fyrir samtalið.
  • Án þess að vera gagnrýninn, getið látið viðskiptavininn tala um sjálfan sig til að hjálpa viðskiptavininum að komast áfram.
  • Byrjaðu á hugsunum og tillögum viðskiptavinarins og byggðu á þeim.
  • Tryggja skýrleika og skilning með því að draga saman, endurmóta og endurspegla það sem viðskiptavinurinn hefur sagt.
  • Geti greint á milli tóns, líkamstjáningar og orða.
  • Hvetja, kanna, styrkja og samþykkja hvernig viðskiptavinurinn tjáir skynjun sína, tilfinningar, áhyggjur, hugsanir, tillögur og hugmyndir.
  • Geti fundið kjarna þess sem viðskiptavinurinn er að reyna að koma á framfæri og hjálpað viðskiptavininum að komast þangað án þess að lenda í löngum lýsandi sögum.
  1. Öflugar spurningar

Markmið hæfileikanna:

Geti aflað upplýsinga sem þarf fyrir viðskiptavininn og þjálfarasambandið með því að spyrja spurninga.

  1. Spyr spurninga sem vekja uppgötvanir, innsýn, skuldbindingar eða aðgerðir (td spurningar sem ögra forsendum viðskiptavinarins).

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Spyrðu spurninga sem leiða viðskiptavininn í viðkomandi átt, ekki spurninga sem fá viðskiptavininn til að verja sig eða líta til baka.
  • Sýnið virka hlustun og skilning á sjónarhorni viðskiptavinarins í gegnum spurningarnar.
  • Búðu til nám, skýrleika og fleiri tækifæri með því að spyrja opinna spurninga.
  • Hannaðu spurningar sem leiða til innsýn, skuldbindingar, uppgötvunar, aðgerða eða ögra forsendum viðskiptavinarins.
  1. Bein samskipti

Markmið hæfileikanna:

Í þjálfarasamtalinu ætti þjálfarinn að geta talað við viðskiptavininn á áhrifaríkan hátt og með tungumál sem hefur jákvæð áhrif á viðskiptavininn.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Sýnið lið, hugmynd eða mynd af aðstæðunum með myndlíkingum og samanburði.
  • Geti skýrt á einfaldan og einfaldan hátt markmið þjálfunar, dagskrá samtalsins og útskýrt tilgang mismunandi tækni eða æfinga.
  • Í svörum þeirra og skoðunum þeirra vera bein og auðvelt að skynja.
  • Notaðu virðandi og viðeigandi tungumál fyrir skjólstæðinginn, svo sem að forðast kynþáttafordóma og kynferðisleg ummæli og nota ekki of mikið tæknilegt orðatiltæki.
  • Með samskiptum hjálpa viðskiptavininum að sjá aðstæður frá nýju sjónarhorni. Þetta er til að hjálpa viðskiptavininum að skilja hvað hann vill eða er ekki viss um.
  1. Skapa vitund

Markmið hæfileikanna:

Geti metið rétt og samþætt upplýsingar frá mismunandi aðilum. Byggt á túlkunum á þessu mun þjálfarinn hjálpa viðskiptavininum að auka vitund sína og ná þar með þeim árangri sem samið er um.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Ekki fangað af því sem viðskiptavinurinn lýsir, heldur farið yfir það sem kemur fram.
  • Hjálpaðu viðskiptavininum að sjá hina ýmsu samtengdu þætti sem hafa áhrif á hegðun viðskiptavinarins og hans, svo sem tilfinningar, líkama, bakgrunn og hugsanir.
  • Mótaðu innsýn þeirra á þann hátt að gera þær áhugaverðar, þroskandi og gagnlegar fyrir viðskiptavininn.
  • Hjálpaðu og hvetjum viðskiptavininn til að finna nýjar leiðir með því að víkka sjónsvið viðskiptavinarins.
  • Hvetjum viðskiptavininn til að auka sjálfsvitund sína til að öðlast meiri skilning, vitund og skýrleika.
  • Hvettu og aðstoðuðu viðskiptavininn við að hugsa í nýjum hugsunum, breyttu skynjun þeirra, viðhorfi, skapi og tilfinningum til að styrkja getu viðskiptavinarins til að ná því sem skiptir máli fyrir viðskiptavininn.
  • Biddu viðskiptavininn að greina á milli þess mikilvæga og mikilvæga. Þegar viðskiptavinurinn segir eitt en gerir eitthvað annað ætti þjálfarinn að gefa þessu gaum.
  • Þekkja mikilvægustu sviðin fyrir þróun og hvar áherslan á að vera í markþjálfun og greina mikilvægustu styrkleika viðskiptavinarins.
  • Aðstoða viðskiptavininn við að koma á fót rót þess sem hefur áhyggjur, benda á muninn á túlkunum og staðreyndum, brjóta mynstrið sem viðskiptavinurinn túlkar heiminn og sjálfan sig og muninn á tilfinningum, tilfinningum og gjörðum
  1. Hönnunarskjöl

Markmið hæfileikanna:

Þjálfarinn verður í samvinnu við skjólstæðinginn að skapa tækifæri til stöðugs náms, bæði meðan á þjálfun stendur og í lífi skjólstæðingsins, auk þess að þróa nýjar ráðstafanir sem skila árangursríkastum árangri.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Hjálpaðu viðskiptavininum að undirbúa skjöl sem gera viðskiptavininum kleift að nota og dýpka nám sitt.
  • Taktu viðskiptavininn þátt í að kanna og meta aðrar lausnir og hugmyndir og taka ákvarðanir út frá þessu.
  • Fagna velgengni viðskiptavinarins og möguleika til framtíðarþróunar.
  • Framkallaðu nýjar hugmyndir og aðgerðarmöguleika með því að ögra forsendum viðskiptavinarins.
  • Hjálpaðu viðskiptavininum að kanna og meta með aðgerðum sem eru nauðsynlegir fyrir viðskiptavininn til að ná tilætluðum árangri.
  • Hvetjum viðskiptavininn til að gera tilraunir og auka sjálfsvitund sína, svo að þeir geti notað það sem komið hefur fram í venjulegu lífi þeirra strax eftir þjálfaraviðtalið.
  • Skora á viðskiptavininn en haltu þægilegu námshraða sem er sniðinn að viðskiptavininum.
  • Þróaðu skoðanir sem eru í takt við markmið viðskiptavinarins, en ef viðskiptavinurinn kýs að hunsa þau ætti ekki að særa þig.
  • Hjálpaðu viðskiptavininum að hrinda í framkvæmd aðgerðum eða breytingum strax í þjálfarasamtalinu með því að veita stuðning og styrk.
  1. Skipuleggðu og settu þér markmið

Markmið hæfileikanna:

Í samvinnu við viðskiptavininn, þróaðu og fylgdu árangursríkri þjálfunaráætlun.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Búðu til þjálfunaráætlun með viðskiptavininum sem byggist á aflaðum upplýsingum sem fela í sér undirmarkmið, þróunarmarkmið og mikilvægustu svið fyrir þróun og nám viðskiptavinarins.
  • Búðu til áætlun þar sem markmið eru raunhæf, skýr, tímasett og mælanleg.
  • Skapa hreyfingu áfram með því að finna árangur og markmið sem viðskiptavinurinn getur náð hratt og auðveldlega.
  • Aðstoða viðskiptavininn við að auka nám sitt með því að hjálpa honum að finna og nota ýmis úrræði, svo sem bækur eða annað fagfólk svo sem fjölskylduráðgjafa, lögfræðinga og lækna.
  • Þegar breytingar eða aðstæður koma upp, getið aðlagað þjálfunaráætlunina í samræmi við það.
  1. Stjórna framförum og ábyrgð

Markmið hæfileikanna:

Að geta einbeitt sér að því sem viðskiptavininum finnst mikilvægt og leggja ábyrgðina á að versla með viðskiptavininum.

Að þjálfun lokinni verður þjálfarinn að:

  • Farið yfir og dregið saman upplýsingarnar sem komu fram við samtalið við viðskiptavininn.
  • Biðja um að viðskiptavinurinn framkvæmi markmiðsmiðaðar aðgerðir, sem færa viðskiptavininn nær settum markmiðum.
  • Einbeittu þér að þjálfaraplaninu, niðurstöðum, samþykktum aðgerðum og umræðuefnum fyrir samtöl í framtíðinni til að halda viðskiptavininum á réttri braut.
  • Þegar viðskiptavinurinn hefur ekki framkvæmt samþykktar ráðstafanir verður þjálfarinn að vekja athygli viðskiptavinarins á þessu á jákvæðan hátt.
  • Geta sett markmið viðskiptavinarins í samhengi með því að skipta á milli útfærslu og stefnu.
  • Fylgdu eftir skjölunum sem viðskiptavinurinn tók að sér í fyrri samtölum.
  • Haltu viðskiptavininum ábyrgan fyrir því sem viðskiptavinurinn hefur skuldbundið sig til að gera, árangur aðgerða og settrar áætlunar og styrktu sjálfsaga viðskiptavinarins.
  • Gefðu viðskiptavininum viðurkenningu fyrir framfarir, nám eða það sem viðskiptavinurinn hefur orðið vör við frá fyrra samtali.
  • Fáðu getu viðskiptavinarins til að taka ákvarðanir, ákvarða viðeigandi námshraða, forgangsraða og gleypa viðbrögð til að vaxa.
  • Einbeittu þér að þjálfaraplaninu en vertu líka opinn fyrir því að laga það út frá því sem gerist og kemur fram í þjálfaraferlinu.
  • Veittu viðskiptavininum stuðning út frá sérstökum þörfum viðskiptavinarins og því sem óskað er eftir

Samheiti yfir kunnáttu

  • hæfni, kunnátta, þekking, þekking, hæfileikar, tækni, venja, handlagni, list